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淡路島でドライブするなら兵庫県淡路市・洲本市・南あわじ市のエーケーオートレンタカー

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本社:TEL.0799-45-2424 津名営業所:TEL.0799-62-7700

よくあるご質問

レンタカーのご予約について

事前の予約なしでも利用できますか?

ご利用いただけます。
ただし、当日店頭にある車両をお貸しすることになりますので、ご希望の車種や、他のお客様に貸し出し中でお車をご用意できない場合がございます。あらかじめお早めのご予約をお勧めいたします。

利用者が予約しなければいけませんか?

当社でのご予約は、借受人のお名前で受け付けることとしておりますのでご了承ください。

予約はいつまでにしたらいいですか?

時期によっては(ゴールデンウィーク・お盆・年末年始など)、ご予約が混み合うことが予想されます。
また、オプションをご指定いただいた場合など、手配できないこともございますので、できる限りお早めにご予約いただくことをお勧めいたします。

予約は何日前から可能ですか?

WEBご予約、お電話ともにご出発日時の2ヵ月前からご予約を受け付けております。

インターネットで予約したのですが手配結果の連絡がきません。

インターネットからご予約いただいた方へのお返事は営業時間内(8:00~18:00)にさせていただいております。
万が一当社営業時間内にも手配結果の連絡がない場合は、大変お手数ですが当社までお電話にてご確認ください。
A.K.オート本社(TEL.0799-45-2424)、A.K.オート津名営業所(TEL.0799-62-7700)

料金がいくらになるか知りたいのですが?

WEBご予約ではご予約の成立前にご利用料金・空車のご確認ができます。
お電話でもお見積りいたしますのでお気軽に当社までご連絡ください。
A.K.オート本社(TEL.0799-45-2424)、A.K.オート津名営業所(TEL.0799-62-7700)

予約のキャンセルや変更をしたいときはどうしたらいいですか?

ご予約のキャンセル、内容のご変更などは早急に当社までご連絡ください。
A.K.オート本社(TEL.0799-45-2424)、A.K.オート津名営業所(TEL.0799-62-7700)

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ご利用について

免許について

初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか?

運転免許取得後1年未満の方はご利用になれません。
年齢に関しては制限は設けておりません。

普通免許で運転できる車は何人乗りまでですか?

定員10人までです。なお、ハイエース・グランドキャビン、2tトラックは普通免許で運転できます。

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店舗について

営業時間外の貸渡し・返却はできますか?

レンタカーの貸渡し・返却は営業時間内にお願いいたします。

送迎サービスはしてもらえますか?

A.K.オート本社、A.K.オート津名営業所から洲本インターチェンジ、津名港まで無料送迎いたします。ご利用の方はご予約の際にお申しつけください。

※なお、日曜は、津名営業所が定休日のため、津名港までの無料送迎は行っておりません。日曜はA.K.オート本社から洲本インターチェンジまでの無料送迎をご利用ください。

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料金について

走行距離の制限や走行距離による追加料金はありますか?

走行距離の制限や、走行距離に応じての追加料金は特にありません。

超過料金はどのように計算しますか?

超過時間の時間料金(1時間毎)をお支払いいただきます。
契約時間を超過される場合は事前に当社までご連絡ください。
A.K.オート本社(TEL.0799-45-2424)、A.K.オート津名営業所(TEL.0799-62-7700)

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車種について

車種の希望は聞いてもらえますか?

車種指定もできます。ご希望の車種が空車かどうか事前にご確認ください。他のお客様に貸し出し中の場合などご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

車両のグレードなども指定できますか?

当社では、車名指定のご予約を承っておりますが、グレードや細かな仕様につきましては指定できません。

禁煙車はありますか?

ございます。ご予約の際に禁煙車希望とお申し出ください。

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装備・オプションについて

チャイルドシートは借りられますか?

各種チャイルドシートをご用意しております。9ヶ月未満の赤ちゃんの為のベビーシートもご用意しております。
ご予約の際にお申し出ください。

カーナビやチャイルドシートだけレンタルできますか?

カーナビ・チャイルドシート等のオプションのみでのレンタルはいたしておりません。

ETCは搭載されていますか?

ETC搭載については車両一覧に記載しております。

ETCカードの貸出しはしていますか?

当社ではETCカードの貸出しは行っておりません。ETCカードはお客様ご自身でご用意ください。

ナビの付いている車種はありますか?

ナビ搭載については車両一覧に記載しております。

ペットの持ち込みはできますか?

ペットの持ち込みは固くお断りしております。

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保険・補償について

免責補償料は必ず支払わなくてはいけませんか?

免責補償制度のご加入は任意となっております。当社では、万一の事故に備えてご加入をお勧めしています。

保険に加入する必要はありますか?

保険は基本料金に含まれております。
保険については「保険・補償制度」をご覧ください。

事故の場合、自己負担額にはどういったものがありますか?

お客様が万一、事故を起された場合、
1.保険の免責額
2.保険での補償額を超える損害
3.ノン・オペレーションチャージ<NOC>(非課税)
の3つがお客様のご負担となります。
また、1.に関しましては「免責補償制度」にご加入いただいている場合免除されます。

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ご来店からご返却まで

車を借りる時は何が必要ですか?

運転される方の「運転免許証」が必要です。運転される方全員の運転免許証をご提示ください。

利用延長は借りている途中でもできますか?

ご利用いただいているお車のご予約状況によって延長をお断りする場合もございます。
延長をご希望される場合はお早めに当社までご連絡ください。
A.K.オート本社(TEL.0799-45-2424)、A.K.オート津名営業所(TEL.0799-62-7700)

料金の支払いはいつすればいいですか?

ご出発前にご利用料金を申し受け、返却時に実際の料金との過不足を精算させて頂きます。

返却時にガソリンを満タンにできない場合どうすればいいですか?

ご都合により満タンでご返却いただけない場合、走行距離に応じ所定の燃料代を別途申し受けます。
この場合、実際の給油金額より割高となりますので予めご了承ください。